全校师生：
根据学校《关于2025年寒假放假及开学安排的通知》要求，为了做好寒假期间学校信息化服务及保障工作，现将放假期间工作安排温馨提示如下：
一、网络及系统故障报修
1.有线无线网络、校园网账号密码、统一身份认证密码找回等网络问题；OA、翠湖智办、站群、在线学习平台等系统问题；其他网络及系统故障。
2.报修方式：
①通过企业微信报修，企业微信->工作台->网络故障报修
②咨询电话：023-62769284。
3.故障处理时间：周一至周五9:00—11:30，14:00—17:00（国家规定的春节假期间除外）。
二、校园卡故障报修
1.校园卡充值、补卡可通过自助方式实现，使用说明详见信息技术中心服务指南（见下文第三条）。
2.报修和咨询电话：023-62768509。
三、其它问题
关于信息化服务及保障的其它问题，可查阅信息技术中心网站～服务指南联系解决。
https://nic.ctbu.edu.cn/fwzn.htm#
信息技术中心
2025年1月15日
