全校师生：
根据学校《关于2022年暑假放假及开学安排的通知》有关规定，为了做好暑假期间学校信息化服务及保障工作，现将放假期间工作安排温馨提示如下：
一、网络及系统故障报修
1.有线无线网络、校园网账号密码、统一身份认证密码找回等网络问题；OA、翠湖智办、站群、在线学习平台等系统问题；其他网络及系统故障。
2.报修方式：
①通过翠湖智办报修：企业微信→工作台→翠湖智办→校园网络故障报修申请。
②问题咨询：进入企业微信→通讯录→员工服务→信息办服务大厅→问题描述。
③电话：62769284。
3.故障处理时间：周一至周五 9:00—11:30 14:00—17:00。
二、校园卡故障报修
1.校园卡充值、补卡可通过自助方式实现，使用说明见
https://nic.ctbu.edu.cn/info/1002/2431.htm。
2.报修方式
①电话：62768509。
②通过企业微信报修和咨询：进入企业微信→通讯录→员工服务→信息办服务大厅→问题描述。
三、其它问题
关于信息化服务及保障的其它问题，可查阅信息办服务指南联系解决。
https://nic.ctbu.edu.cn/fwzn.htm#
信息化办公室
2022年7月13日
